Reklamacje i zwroty

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu/towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi Sklep Internetowy, jeśli termin nie przekracza 14 dni. Warunkiem przyjęcia przesyłki zwrotnej przez Sklep Internetowy jest nadanie paczki z dopiskiem REKLAMACJA. Przesyłki, bez dopisku REKLAMACJA, nie będą przyjmowane przez nasz Sklep Internetowy. Po uzgodnieniu ze Sprzedającym. Zwracany w tym trybie produkt/towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w pełni kompletny, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły śladów używania, świadczących o innym wykorzystywaniu produktu/towaru, niż tylko do celów jego sprawdzenia. W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany produkt/towar należy odesłać na własny koszt, w terminie 14 dni na adres Zakład Aktywności Zawodowej im. Matki Bożej Fatimskiej Stróże 622B, 33-331 Stróże. W ciągu 7 dni roboczych, Sklep Internetowy dokona analizy produktu/towaru, a następnie dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.

2. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/Formularz reklamacjii dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

3. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na adres:

Zakład Aktywności Zawodowej im. Matki Bożej Fatimskiej

Stróże 622B

33-331 Stróże

4.Odesłanie produktu
Pamiętaj! Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury albo paragonu zakupu.

5. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

6. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 

7. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej lub telefonicznie.

8. Reklamować można każdy towar, który jest niezgodny z umową. Obniżenie ceny towaru z powodu promocji lub wyprzedaży nie wyklucza możliwości reklamowania go. Został kupiony jako pełnowartościowy, bez wad, tyle że okazyjnie, bo taniej.

9. Nie są objęte gwarancją/reklamacją/zwrotem uszkodzenia powstałe z przyczyn zewnętrznych, takich jak: urazy mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania, zjawiska atmosferyczne, niewłaściwa instalacja lub obsługa, jak również eksploatacja niezgodna z przeznaczeniem. Gwarancja/reklamacja/zwrot nie ma też zastosowania w przypadku dokonania przez Klienta nieautoryzowanych napraw.

Uwaga! Możesz też skontaktować się ze Sprzedawcą w razie jakichkolwiek pytań,  w tym z prośbą o przesłanie wzoru dokumentu reklamacji oraz odstąpienia od umowy.